В последние года рост трафика в точки «Ростерхита» и социальные сети замедлился. Было видно, что коммуникация в основном фокусировалась на продукте: составе, качестве, свежести, а эмоциональная связь с гостями отсутствовала. Молодая аудитория, для которой еда вне дома является частью культуры, выбирала другие места, а бренд воспринимался как функциональный и безликий.

Задача: трансформировать «точку питания» в «городское явление», сохранить лояльную аудиторию и привлечь новую — тех самых искушенных калининградцев, которые сравнивают локальный стритфуд с европейскими сетями.

Для этого нам нужно было обновить визуальный язык «Ростерхита», не потеряв узнаваемость; создать эмоциональную коммуникацию, отражающую характер города; ввести маскота как ядро новой идентичности; сместить фокус с продукта на культуру — стать своим.

Мы начали не с анализа рынка, а с погружения в город и общения с покупателями. Калининград — уникальная среда. Наследие Кёнигсберга, близость к Европе, отсутствие сухопутных границ с большой Россией. Это сформировало особый тип жителя: открытого, мобильного, ироничного. Калининградцы ценят живое общение без пафоса, остро чувствуют фальшь, а как главный инструмент используют самоиронию.

Для них еда вне дома — не перекус, а маленькое событие. Место калининградцы выбирают скорее сердцем. Поэтому на этой территории бренд должен отражать характер города, говорить на его языке. В названии «Ростерхит» уже была скрыта игра: «хит» и хитрость. А образ хитрого лиса уже появлялся в декоре точек — персонаж жил в ДНК бренда, но его потенциал не был раскрыт. Мы же развернули его в полную силу.

Тим

Концепция и слоган «Вся хитрость во вкусе» стали ядром трансформации. Воплощением этой хитрости, особенного подхода к блюдам «Ростерхита», стал Тим — молодой ироничный лис. Он вобрал себя все особенности калининградского характера и стал амбассадором и голосом бренда. Он не рекламирует продукт и сеть, он общается: ведет соцсети как блог, шутит на упаковке, комментирует городские события. В целом становится «своим парнем».

Дизайн без нелепости

Главный вызов: маскот в стритфуде — всегда риск скатиться в детскую эстетику или дешивизну. Но нам удалось выдержать баланс за счет цельной дизайн-системы: теплая палитра с фирменным оранжевым, геометричный логотип, два шрифта (строгий для структуры, игривый — для эмоций), контейнеры для изображений. Тим не в такой системе не выглядит как инородное пятно — весь дизайн работает на единую цель, взаимно усиливая друг друга.

Точки контакта

Тим появился везде: на упаковке каждый обед идет с его шуткой, на фасадах кафе он начал встречать гостей, в меню и приложении помогает выбирать позиции, в соцсетях Тим живет полноценной жизнью, а на мерче Тим вместе с жителями помогает заявить об идентичности. Себя и своего города.

Новый вербальный бренд «Ростерхита» получился настолько ярким, а теплый оранжевый в айдентике — настолько греющим, что калининградцам стало приятнее заходить и находиться внутри. Полностью сохранили лояльную аудиторию и привлекли новую: жителей разных возрастов, которые раньше проходили мимо. В итоге за полгода после проведенного ребрендинга суммарный поток гостей вырос на 10,2%.

Маскота Тима при этом воспринимают как живого — ему пишут, советуются, спорят. Посетители фотографируются с яркими граффити, с маскотом и делятся отзывами в социальных сетях, делятся упаковками с шутками и выкладывают в сторис, причем потому что хотят этого сами. Ведь язык Тима и всего «Ростерхита» отзывается. Реплики Тима забавные, остроумные и отзываются «душе» калининградцев. Его узнают на улице, цитируют, ждут новых появлений, он стал символом калининградской самоиронии.

Ребрендинг привлек внимание молодой аудитории: летом 2025 «Ростерхит» победил в спецноминации «Быстро, вкусно, молодежно» от ресторанной премии «Пумперникель».

Лис Тим сделал то, что не удавалось ни одной рекламной кампании: трансформировал функциональный бренд в живого городского героя. 57 точек — один характер.

Основатели бренда Елена и Валерий Хитровы, отмечают сеть «Ростерхит» получила комплексный, бесшовный рестайлинг, концепцию вербальных коммуникаций, узнаваемый слоган и яркого бренд-персонажа.

«Мы с большим удовольствием интегрируем новый дизайн в наши кафе, печатаем новую упаковку и получаем позитивную обратную связь от гостей», -- делятся основатели «Ростерхит».