Перед брендом «Колесо.ру» стояли вызовы, связанные с цифровизацией рынка, ростом онлайн-конкуренции и необходимостью перехода от транзакционной модели к построению долгосрочных отношений с клиентами. Внутренний анализ и исследование аудитории показали, что текущее позиционирование утратило актуальность, визуальная идентичность воспринималась как архаичная, а коммуникация носила исключительно продуктовый характер.

Основные задачи проекта:

1) Сформулировать новое, эмоционально заряженное позиционирование, основанное на глубинных потребностях аудитории.

2) Перевести бренд из категории «поставщика шин и услуг» в категорию сильного бренда в ритейле шин и сервисного сопровождения с увеличением показателей лояльности текущей базы аудитории.

3) Создать современную, гибкую и системную визуальную идентичность, способную работать в digital-среде и на физических носителях.

4) Заложить основу для усиления HR-бренда и внутренней гордости сотрудников.

Проект был нацелен не на косметические изменения, а на глубокую трансформацию бренда — от философии до каждой точки касания с клиентом.

Проект основывался на комплексном анализе рынка и глубоком качественном исследовании аудитории. Кабинетный анализ конкурентов выявил общий перекос в продуктовую и ценовую коммуникацию — эмоциональная связь с клиентами практически отсутствовала.

Центральной частью исследования стала серия глубинных интервью (несколько десятков респондентов), проведённых совместно с исследовательским агентством АС Консалтинг. Респонденты выделяли ключевые рациональные критерии: квалификация персонала и точное соблюдение технологий при установке и обслуживании колес. Именно высокое качество этих аспектов формирует у клиентов ощущение безопасности, а вслед за ним — чувство уверенности. Этот инсайт лёг в основу эмоциональной части бренд-платформы «Колесо.ру».

Мы сформулировали десять гипотез позиционирования, из которых выбрали три ключевых: безопасность, персональный подход и технологичность. Последующий количественный тест помог определить наиболее релевантную гипотезу и развить финальное позиционирование.

Важной частью проекта стал авторский подход branducation: мы провели для менеджеров «Колесо.ру» шесть воркшопов, вовлекая команду клиента на всех этапах. Это позволило избежать ситуации, когда новая платформа существует только на бумаге. Команда глубоко почувствовала и приняла обновлённый бренд, что усилило эффект ребрендинга и гарантировало его внедрение.

Основой предложенных решений стал подтвержденный инсайт аудитории: «Всё, что касается авто, колес и шин — это вопрос моей безопасности, но доверять я могу только проверенным профи или знакомым». Ответ на инсайт стал ядром новой бренд-платформы, объединившей рациональное доверие и эмоциональную уверенность.

Была разработана стратегическая идея «Твой стандарт уверенности», где «стандарт» трактуется не только как норма качества, но и как штандарт — символ надёжности и чести. Эта двойная смысловая нагрузка легла в основу новой метафоры бренда — современная геральдика. Она идеально сочетается с позиционированием (стандарт как штандарт), архетипом (Заботливый Герой — современный рыцарь) и культурным кодом аудитории (водители часто называют свои авто «железными конями»).

На этой основе была выстроена целостная система:

Позиционирование: «Выверенные стандарты и персональный подход в предоставлении услуг и товаров автомобилистам, для которых уверенность в безопасности — главный приоритет».

Суть бренда: «Твой стандарт уверенности».

Архетип: Заботливый Герой — сочетание силы, экспертизы и человечного отношения.

Слоган: «Для уверенности на дороге».

Система поддержана рациональными RTB, включая 28 этапов установки колеса, цифровизацию процессов и персональный подход, что создаёт прочную основу для долгосрочной лояльности и роста.

Результатом проекта стал комплексный ребрендинг, затронувший все уровни бренда начиная с 2023 года — от стратегии до слов и дизайна. Ключевой идеей стало позиционирование «Твой стандарт уверенности» и слоган «Для уверенности на дороге».

Название "КОЛЕСО" превратилось в "КОЛЕСО.РУ", ознаменовав трансформацию традиционного оффлайн бизнеса в современный диджитал-сервис поддержки автовладельцев.

Визуальная система строится на геральдических принципах рассказаных современным языком. Геральдически правильные флаги — это строгие пропорции и чёткое деление пространства. Эти принципы были адаптированы в геометрическую систему, которая применяется на всех носителях: от паттернов до макетов сайта и мерча. Дизайн-система визуально разнообразна, но структурно выверена и точна.

Цветовая палитра отсылает к выбранному архетипу Заботливого Героя: фиолетовый передаёт заботу, доверие и экспертизу, а энергичный алый символизирует силу, решительность и героическое начало.

Исторический маскот — кайман — был сохранён как узнаваемый символ для поколений клиентов, но стилизован в соответствии с новой геометрической системой и вписан в геральдическую композицию.

Особое внимание было уделено системности: сервисные иконки были проработаны с учётом пластики логотипа, их толщины и графика оптимизированы для использования в малых размерах.

В силу масштаба компании, результат ребрендинга начал активно внедряться в период 2023 – 2024 годов и радикально изменил все точки контакта:

- Сайт был полностью обновлён;
- Маркетинговые коммуникации (ролики, реклама) стали использовать единые визуальные коды;
- Интерьеры и экстерьеры центров получили яркое, запоминающееся оформление.
- Фасады стали работать как мощные рекламные билборды — лаконичные, смелые и контрастные решения делают их заметными на улицах городов России.

Важно отметить, что команда «Колесо.ру» с большим воодушевлением приняла и начала реализовывать обновлённый бренд.

Стоит отдельно отметить последующую гигантскую и кропотливую работу по созданию прикладных рекомендаций по обновлению офлайн-пространств в рамках ритейл-бука, созданного с привлечением другого специализированного подрядчика.

Всё это стало залогом успешной интеграции обновлённого бренда «Колесо.ру» в российский авторынок.

https://koleso.ru