Ventra Go! — платформа и мобильное приложение для заказа временных
исполнителей в торговый зал, на производство и склад на подработку от 4 часов. Сервис работает с ноября 2020 года. К Середине 2023 года количество пользователей сервиса достигло 400 000 исполнителей, что привело к необходимости выйти на новый уровень смыслов, визуализации и коммуникации.
Разработанные нами стратегия позиционирование и фирменный стиль помогли проекту заявить о себе с новой силой, а быстро-развивающемуся продукту обрести осмысленность и уникальную для рынка идею отстройки.
Ventra Go!
Москва
Sensesay
Артём Кашехлебов, Стратегический директор
Саша Никифоров, Креативный директор
Даша Савина , Стратег
Маша Новикова, Креатор
Саша Шашков, Аккакнт-директор
Даша Жалейко, Дизайнер
Цель проекта: создание национального цифрового оператора услуг в сфере HR.
Цель агентства: разработать новое позиционирование и фирменный стиль бренда сервиса по поиску сменной работы для «синих воротничков».
Задачи:
1. Изучить контекст, рынок и конкурентное окружение
2. Найти общий инсайт для нескольких сегментов ЦА
3. Найти уникальную идею отстройки бренда, которая будет вдохновлять не только ядро ЦА, но и команду, поможет HR-отделу рекрутировать новых сотрудников.
4. Сформулировать позиционирование бренда на основе идеи, которое поможет бренду развиваться долгое время
5. Разработать коммуникационную платформу, конструктор слоганов
6. Найти метафору и реализовать фирменный стиль на её основе.
В ходе работы была проведена серия интервью с руководителями, организована стратегическая сессия с ответственными ЛПР-ами всех департаментов компании Ventra Go! Конкурентное окружение, контекст, боли и потребности целевых сегментов и международные бенчмарки были проанализированы кабинетно.
Основные источники аналитики, помимо стратегической сессии:
1. Опрос TalentTech
2. Прогнозы Gather
2. Исследование IDC
Выводы по конкурентам:
- Ретейл-группы делают акцент на коллективе, поддержке, дружелюбной команде;
- Практически никто из прямых конкурентов не говорит о внутренней прокачке, саморазвитии и лидерских качествах;
- Основной упор и в РФ, и у зарубежных конкурентов делается на скорость, надёжность и удобную локацию;
- Коммуникация конкурентов из РФ чаще всего про активные действия: «Найди!»,
«Зарабатывай!», «Попади!»;
- Зарубежная коммуникация делает больший акцент на том, что сделает сама компания: «Помощь», «Умные технологии», «Соединяем людей», «Правильное место»;
- Мало упора идёт в область удовольствия от работы и процесса;
- Конкуренты делят сайт буквально, визуально и информационно на две части: для
исполнителей и для заказчиков.
Выводы по ЦА:
- Важна атмосфера в коллективе. Обе группы ЦА отмечают, что получают удовлетворение от работы, когда коллектив дружный, отзывчивый.
- Ценится грамотная координация всех процессов. Отсутствие неожиданных отмен и изменений в графике. Налаженный алгоритм выплаты денег и фиксации результатов.
- Отмечается необходимость высокого уровня самоконтроля и дисциплины со стороны каждого. А также добросовестность.
- Многие говорят о том, что работа должна быть в удовольствие. Работа — не от слова «раб».
- Представителям ЦА хочется иметь возможность быстро принимать решения, когда им это надо, срочно, оперативно и результативно.
- Аудитории нужен гибкий график, который он может подстроить под себя / под магазин / под коллектив.
В результате исследований и стратегических сессий с командой клиента, мы нащупали очень актуальный для «синих воротничков» инсайт. Оказывается, исполнители, работающие посменно остро чувствуют социальную незащищённость и большую тревожность, вызванную целым рядом аспектов: от риска невыплат до отмены смен «на месте» и даже хамства.
Инсайт: Мне важно ощущение взаимоуважения, поддержки и предсказуемости, но в ключевых моментах смены, поиска и начала работы я чаще этого не нахожу.
На пересечении этого инсайта, глобального тренда ГИК-экономики и социальными амбициями сервиса, мы сформулировали позиционирование:
Ventra Go! — Цифровая платформа гибкой занятости, которая формирует культуру взаимоуважительных и безопасных отношений между заказчиками и исполнителями, работодателями и работниками для уверенного планирования карьеры и жизни.
Миссия: Сформировать новую культуру занятости.
В основу метафоры фирменного стиля была заложена мысль: «Сам выбираешь время и место работы» — так появился универсальный пин, который одновременно является и восклицательным знаком («!» — часть зарегистрированной торговой марки), и геометрий, и сектором циферблата.
Слоган: Работа — это взаимно!
В итоге, «новая культура гибкой занятости» — это когда ты сам можешь выбрать место и время. А за безопасность и прозрачность отвечает цифровая платформа сервиса.
В результате, бренд своей осмысленностью и мощной социальной миссией «догнал» технологичный и удобный продукт, получил инструменты коммуникации и гибкую визуальную систему и вдохновляющую миссию, что помогло продукту развиваться быстрее:
- Аудитория платформы достигла 1 млн пользователей — временных исполнителей;
- GMV Ventra Go! составил 1,8 млрд рублей, что в 3,6 раз больше аналогичного показателя прошлого года;
- Своей миссией Ventra Go! видит легализацию серой зоны рынка труда и формирование культуры гибкой занятости.
Ventra Go! показала наибольший прирост среди остальных компаний рынка HR Tech как поквартально, так и за год. Компания поднялась с 7 места рейтинга на 4, а выручка за за IV квартал 2024 года выросла до 1,7 млрд, в то время как в 2023 году составляла 0,7 млрд. За 2024 год выручка Ventra Go! составила 4 млрд рублей. Таким образом, платформа занимает 12% рынка гиг-занятости и 8% всего рынка HR Tech.
В 2024 году компания стала лидером среди сервисов для посика сменной работы как самая быстрорастущая HR Tech компания РФ, по оценке аналитической компании Smart Ranking.
Топ-20 бесплатных приложений категории «Бизнес» в AppStore & Google Play.
По итогам 2025 года Ventra вошла во все главные рейтинги работодателей страны: по версии HeadHunter, РБК и Forbes, а также вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии HeadHunter в категории «Крупнейшие компании».