Создание уникального клиентского опыта
NUOVO
Описание работы

Проект объединяет комплекс премиальной полиграфии для студии интерьерного дизайна NUOVO из Сочи. Компания разрабатывает эксклюзивные частные дома и коммерческие пространства. Эта деятельность объединяет интеллектуальную работу архитекторов, грамотное управление процессом строительства и высокий клиентский сервис.

Заказчики инвестируют в свои дома внушительные ресурсы и хотят получать не только качественный результат, но и эмоции. Вместе с командой NUOVO мы отправились на поиск ответа на эту вдохновляющую задачу.

В этой работе мы задаемся экзистенциальными вопросами и в то же время вдохновляем на неподдельные детские эмоции.

Электронный мир все упростил, интеллектуальный труд легко можно отправить на e-mail. Быстрые решения отнимают у нас ценную составляющую — радость личной встречи, передачу альбома интерьерного дизайн-проекта как подарка, как ценной реликвии.

Люди чувствуют радость раскрыть упаковку и провести пальцами по конгревному тиснению на хлопковой бумаге, шуршать тишью при распаковке. Это дорого в реализации и действительно ценно – большинство элементов выпущено ограниченным тиражом, а мастера трудились над ними вручную. NUOVO interiors предлагает своим клиентам этот незабываемый опыт.

Клиент

NUOVO interiors

Город

Челябинск

Участник

Fortuna brand bureau

Команда

Анна Фортуна, CEO, Арт-директор

Анна Деменева, Шеф-дизайнер, фотограф

Татьяна Хорошавина, Креативный директор

Мария Деменева, Графический дизайнер

Данил Якушев, Технический специалист

Евгений Горбунов, Менеджер

Алексей Шульгин, Фотограф

Полина Шульгина, Фотограф

Ссылка на проект

fortunabureau.com

Цели и задачи

Все визуализации и чертежи современные студии интерьерного дизайна могут отправить клиенту на e-mail. В таком случае клиент получает лишь часть возможных эмоций. Но премиальный продукт достоин премиальной огранки. Ее невозможно купить в магазине – ее можно только создать!

Задачи:

— Материализовать в руках заказчика премиальный интеллектуальный продукт. С весом роскошного альбома дать клиенту почувствовать вес инвестиций, вложенных в комфорт семьи и статус.

— Создать повод для личной встречи команды криейтеров и их клиента, потому что в современных реалиях личный контакт для выстраивания эмоциональной связи -- это новая роскошь.

— Во времена массовой интеграции IA технологий обратить особенное внимание на ремесленное производство, ручной труд и персонализированный, авторский, "живой" продукт.

Исследования и аналитика

Разработка премиальной полиграфии включает в себя две ключевые составляющие: идейную и техническую.

Данные для разработки идеи:

Направление: премиальная недвижимость.

Целевая аудитория делится на две категории: бизнесмены и частные клиенты, часто молодые женщины или семейные пары.

Исследование печатного рынка

Реализация авторской полиграфии имеет свои особенности, которые стоит учитывать на этапе проектирования макетов:

— Рынок бумаги в РФ изменчив и ограничен --- от выбора оттенков до фактуры и плотности. Конвенциональная палитра открывает больше возможностей для выбора текстур.

— Не все материалы совместимы друг с другом: даже качественная фольга может по-разному лечь на бумагу разных производителей, не гарантируя идеального оттиска. Перед запуском тиража проводятся тесты, подтверждающие сочетаемость материалов. Процесс увеличивает сроки изготовления, а значит, клиент к этому должен быть подготовлен. Как и к тому, что в ходе тестов технология может быть заменена.

— Большие типографии часто выставляют для клиента неподъемные условия по минимальным суммам или тиражам для заказа. В то же время конвейерные производства не готовы уделить персональное внимание каждому экземпляру, поэтому часто отказываются от работы со сложными макетами. Анализ рынка производителей заключается в непрестанном поиске крафтовых производств и мастеров, обладающих достаточной технической базой, опытом и мастерством для реализации сложных технологий печати. Комплект полиграфии может быть изготовлен на нескольких производствах, каждое из которых обладает уникальным навыком.

— Недостаточные конфигурации оборудования могут быть восполнены мастерством и технической мыслью человека. В таком случае ключевым оказывается вера в идею и синергия дизайнера и мастера.

Успешная реализация авторской полиграфии --- сложный процесс, который подтверждает верность предшествующих шагов.

Решения

Дизайн

В ходе разработки полиграфии мы выбрали два направления иллюстрации: с чертежами и с садовыми розами. Бизнес-проекты оформляются в "чертежную" графику, а частные интерьеры презентуются с розами.

Включение розового цвета через тиснения и иллюстрации -- это маленькая деталь, на которую нас вдохновила новость о том, что основатель NUOVO стала мамой дочки. Когда речь идет о персональных решениях, мы свободны учитывать даже такие тонкие детали. На наш взгляд, даритель должен получать не меньшее удовольствие от процесса, чем одаряемый.

Проектирование макетов

Для каждой обложки дизайн-проекта мы продумывали сложные технологии производства:

Лаконичный универсальный для ЦА вариант выигрывает за счет манифеста, выполненного масштабным конгревом на весь формат А3. Особенность конструкции в том, что конгрев сначала наносится на тонкую бумагу и только затем происходит ее кашировка с плотным картоном. Под прессом тиснение становится более плоским, но в ручном режиме мастеру удалось сохранить максимально возможный подъем рельефа, который только допускает технология. Как и само конгревное тиснение на формате А3: оно выполнено за счет филигранного сопоставления двух клише меньшего формата.

Обложка с розами сейчас находится на начальной стадии реализации. Выдвижной механизм интегрирован за счет нескольких слоев картона. Уже предвкушаем этот детский восторг от интерактивной обложки. Мы уже реализовали этот прием ранее и точно знаем, что всё получится.

Выбор материалов --- это дизайнерские бумаги, премиальные ленты и совсем немного блеска в сложных оттенках фольги и фактуре текстиля.

Самое важное в создании комплекса полиграфии — выдержать гармонию: не переборщить с эффектами и одновременно с этим не стать скучными.

Результат

В результате проведенной работы NUOVO interiors усилила свои позиции на рынке интерьерного дизайна. Опыт и внимание к деталям подтверждаются как в работе, так и в сервисе.

Комплекс полиграфии позволяет не только точечно касаться уже действующего клиента, но и формировать желание у потенциальных заказчиков обратиться именно в NUOVO. Наравне с регулярной демонстрацией портфолио PR-специалисты компании используют и фотографии имиджевой съемки, которую мы спродюсировали и реализовали. Ключевым героем здесь стал образ архитектора в стенах офиса и городской архитектурной среде -- "за полчаса до встречи с клиентами".

Мы много говорим о клиентском опыте, но в заключении давайте отметим и опыт самих дизайнеров. Это люди с высоким вкусом. Брендированная канцелярия и приятные профессиональные мелочи вроде рулетки доставляют им радость. А этот опыт уже влияет на внутреннюю среду и HR-имидж, что привлекает и удерживает профессиональных специалистов в NUOVO. Это в свою очередь приводит нас к клиентскому опыту уже с новой приятной стороны.

Пока наши клиенты проектируют частные дома и премиальные отели, мы проектируем их репутацию, привнося осязаемое конкурентное преимущество, повышая статус, который напрямую влияет на результаты сделок.

×
Этот сайт использует технологию «cookie» сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика. Это необходимо для улучшения работы нашего сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.