GOATS — закрытый винный клуб для клиентов, партнёров и друзей креативного агентства Multiways. Проект задуман не как разовая имиджевая активность, а как долгосрочный инструмент выстраивания доверия и рабочих отношений с клиентами. Мы осознанно отказались от формата холодных презентаций, формальных встреч и стандартного нетворкинга, заменив их живым офлайн-опытом, в котором вино и креатив становятся общей точкой пересечения.
Multiways работает на стыке бизнеса и креатива и объединяет экосистему команд: креатив, видеопродакшн, CG, анимацию, коммуникационный дизайн, брендинг, цифровой дизайн и разработку, образовательные решения. В цифровой среде агентство превращается в набор бесконечных обезличенных чатов. GOATS стал способом вернуть «человеческую» коммуникацию и показать агентство как команду, которой можно доверять сложные задачи.
Идея проекта родилась после получения одним из основателей агентства диплома сомелье. Это позволило соединить экспертизу в креативе и глубокое знание вина и создать закрытый клуб по приглашениям. Формат принципиально камерный: до 15 гостей на встречу, регулярность — около двух раз в месяц. В рамках дегустаций участники погружаются в регионы, стили, винодельни и культуру вина, а в неформальной атмосфере естественно переходят к обсуждению рабочих тем. GOATS стал культурной платформой, коммуникационным инструментом и живым проявлением бренда Multiways в офлайне.
Креативное агентство Multiways
Москва
Multiways
Петр Доронин, Управляющий партнер и основатель клуба
Анна Казьмина, Дизайн-директор
Демид Полукаров, Бренд-дизайнер
Сергей Дунаев, Команда анимации
Надежда Моргунова, Команда анимации
Екатерина Инкирева, Команда анимации
Евгения Горбаносова, Команда анимации
Ругия Зейналова, Команда анимации
Целью проекта было сократить дистанцию между агентством и клиентами и выстроить устойчивое доверие через живой офлайн-опыт. Мы стремились отказаться от прямых продаж и формальной самопрезентации, заменив их форматом, в котором ценности бренда считываются через атмосферу, внимание к деталям и качество взаимодействия.
Задачами проекта стали:
— создание регулярного и долгосрочного офлайн-формата, а не разовой активности;
— демонстрация системного мышления, дизайна и продакшена без прямого пича;
— формирование пространства для честного, неформального диалога с клиентами;
— выстраивание сообщества вокруг бренда и «мягкого» канала продаж.
Дополнительной задачей стало создание формата, в котором профессиональные разговоры возникают естественно, как продолжение личного контакта, а не как результат маркетингового давления.
В основе проекта лежало наблюдение за тем, как в цифровой среде меняется восприятие агентств. Клиенты всё чаще взаимодействуют с командами через мессенджеры, презентации и созвоны, что создает ощущение обезличенности и увеличивает дистанцию, даже при высоком качестве работы. Анализ собственных коммуникаций показал, что формальные форматы плохо работают на доверие и долгосрочные партнёрства.
Мы изучили существующие форматы клиентских мероприятий и нетворкинга и пришли к выводу, что большинство из них перегружены самопрезентацией и рекламными сообщениями. Это снижает вовлечённость и искренний интерес аудитории. Параллельно мы искали культурный и эмоциональный код, который позволил бы выстроить более живой и человечный формат общения.
В качестве смысловой опоры был выбран архетип Творца — близкий профессиональной креативной аудитории и отражающий подход Multiways к работе: сочетание экспертизы, смелости и уважения к ремеслу. Этот архетип помог задать тон будущего проекта.
При разработке символа клуба мы обратились к истории винной культуры. Образ козла имеет глубокие корни — от античных представлений о Дионисе и сатирах до фракийской легенды о козле, который, наевшись забродившего винограда, стал первым «открывателем» вина для людей. Этот культурный контекст позволил заложить в визуальную систему не случайный образ, а метафору эксперимента и творческой свободы.
Мы разработали закрытый винный клуб GOATS с целостной визуальной, смысловой и организационной системой. Название отсылает к «greatest of all time» и одновременно к образу козла как символу винной культуры. Козёл стал центральным персонажем айдентики — ироничным, смелым и выразительным.
Каждая дегустация выстроена как самостоятельный офлайн-опыт: от сценария и сторителлинга до визуального сопровождения. Программы разрабатывает основатель агентства и сертифицированный сомелье. В начале каждой встречи — короткий вводный блок о Multiways, после чего фокус смещается на дегустацию и диалог с участниками.
Для новых гостей создан welcome-пак в фирменном стиле клуба: шоппер, арома-колесо, дегустационный блокнот, ручка, стикеры, открытка, бейдж с ланьярдом. Для каждой встречи готовится отдельная презентация с QR-кодом, по которому гости получают список вин и ссылки на покупку. За время существования проекта создано более тысячи слайдов, и каждая новая дегустация визуально и содержательно развивается относительно предыдущей. Важной частью решения стал персональный комьюнити-менеджмент до и после встреч.
GOATS стал устойчивым и работающим офлайн-инструментом бренда Multiways. За первый период проведено более 10 дегустаций с регулярностью около двух раз в месяц, выстроено несколько тематических направлений, которые повторяются, позволяя гостям выбирать удобные даты. Формат доказал свою эффективность именно как долгосрочная система, а не единичный ивент.
Ключевым результатом стало появление новой метрики успеха: клиенты начали интересоваться проектами агентства прямо во время дегустаций и возвращаться с запросами после встреч. Выросло количество входящих обращений от участников клуба и их рекомендаций, а также число небольших задач, с которых начинается долгосрочное сотрудничество. Появился более глубокий уровень персонального доверия — клиенты стали запрашивать работу с конкретными специалистами, с которыми познакомились на мероприятиях.
GOATS превратился в честный канал продаж без продаж, культурный проект и живое подтверждение экспертизы агентства. Проект показал, что дизайн офлайн-мероприятия может быть полноценным носителем бренда и его ценностей, формируя опыт, который хочется продолжить в профессиональном взаимодействии.